切符・定期の使い方

大人、小児の区分

大人	12才以上（中学生から）
小児	6才以上から12才未満（小学生から）
幼児	1才以上から6才未満

• 幼児は無料ですが、大人または小児に同伴される3人目から小児の切符が必要です。

定期券

定期券の購入について

販売場所	大宮駅のみ※1
営業時間	7:00～20:00
購入時期	開始日の14日前の日から
支払方法	現金、クレジットカードの1回払い（Visa、Mastercard、JCB等） 電子マネーはお使いいただけません
種別	通勤定期券、通学定期券※2
媒体	磁気定期券：当社線のみご乗車のお客さまは磁気定期券となります※3 Suica、PASMO定期券：当社ではお取り扱いがございません。 Suica、PASMO（モバイル含む）の連絡定期券の場合はJR線又は東武線の窓口等でご購入ください。

1. 定期券を購入されるために、大宮駅までご乗車される場合について当社線ご利用運賃は、お客さまのご負担とはなりません。きっぷ購入またはICカードご利用時、共に往路の運賃を返金いたします。きっぷで大宮駅までお越しの場合は、乗車駅で大宮駅までのきっぷをご購入いただき、大宮駅到着後は有人改札の係員にお申し出ください。ICカードでお越しの場合は、乗車駅で改札機にタッチをして入場し、大宮駅到着後はタッチして出場後、係員にお申し出ください。（ICカードへの直接の返金はSuicaとPASMOに限ります。）お帰りについては、降車駅までの当社線無料乗車券をお渡しいたします。
2. 通学定期券の購入に必要な書類について
   通学証明書（学校印・契印があるもの）又は通学定期券購入兼用証明書（学生証など）が必要です。※通学定期券購入兼用証明書：学校印・契印・顔写真・氏名・卒業予定年月日・通学区間・通学定期乗車券発行控の記載があるもの
3. ご利用方法について
   大宮駅および鉄道博物館駅では自動改札機をご利用ください。
4. 連絡定期券について
   「当社線－JR線又は東武線」と乗り継ぐ場合、定期券1枚でご利用いただけます。なお、3社線を乗り継ぐ定期券は当社では発売できません。

連絡定期乗車券

ニューシャトル（伊奈線）とJR線、または東武野田線との連絡定期券を発売いたします。

• JR線、東武野田線の発売エリアに制限がありますので、ご注意ください。
• 東武野田線との磁気連絡定期券につきましては、順次発売を取りやめます。

Suica定期券を購入の場合

最寄りのJR線窓口でお買い求めください。

PASMO定期券を購入の場合

最寄りの東武線窓口でお買い求めください。

磁気定期券を購入の場合

ニューシャトルの窓口で発売いたします。

定期券の発売は大宮駅のみのお取り扱いとなります。
ニューシャトル（伊奈線）内のみの定期券は、磁気定期券のみとなります。
ニューシャトルでは、Suica定期券・PASMO定期券（モバイル含む）の発売はしておりません。
三社線またがりの定期券は発売できません。

クレジットカード決済

クレジットカードお取り扱い場所

大宮駅窓口

• 他の駅では現金でのお支払いとなります。（券売機は交通系ICできっぷ等の購入は可能です）

お取り扱いクレジットカード

VISA、MasterCard、JCB、AMEX、ダイナース、ディスカバー

クレジットカードにてお支払いいただける乗車券等

• 片道乗車券
• 往復乗車券
• 定期券
• 普通回数券
• データイム回数券
• ニューシャトルグッズ類

• デビットカードにつきましては、クレジットカードと同様に、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、ダイナース、ディスカバーのお取り扱いが可能です。

  なお、J-Debitにつきましては、お取り扱いできませんので、ご注意ください。

乗車券の払い戻し

窓口で購入された乗車券の払い戻し

種類	払い戻し期間	払い戻し額	払い戻し方法	ご持参いただくもの
片道乗車券	購入当日のみ	購入額－手数料（190円）	現金、電子マネー、交通系ICカードで購入された方には現金で返金します。 クレジットカード・デビットカードで購入された方には、返金手続きさせていただきます。	本人確認のできるもの（免許証、学生証、マイナンバーカード、パスポート等） 購入時のクレジットカード又はデビットカード お客さま控え※2
往復乗車券	購入から2日以内
1日フリー乗車券	購入から3ヶ月以内 （未使用の場合に限る）
普通回数券	開始日から3ヶ月以内	購入額－（片道運賃×使用枚数）－手数料（220円）
データイム回数券
定期券	1ヶ月定期：開始日から7日以内	購入額－使用日数×往復運賃－手数料（220円）
	3ヶ月定期：開始日から2カ月以内 6ヶ月定期：開始日から5カ月以内	購入額－使用月数×1ヶ月又は3ヶ月分定期運賃※1－手数料（220円）

なお、乗車券の有効期限終了後の払い戻しできません。原則、購入した駅で払い戻しいたします。

1. 1ヶ月と1日使用した場合は2ヶ月使用したことになります。
   （例）6ヶ月定期を4ヶ月と2日使用した場合、6ヶ月定期運賃−(3ヶ月定期運賃＋1ヶ月定期運賃×2)−手数料で払い戻し額を算出します
2. キャッシュレス決済のとき、お客さま控えを渡しております。紛失された場合は、同様の控えが大宮駅にありますので、探すお時間を頂戴いたします。

乗車券の有効期間等

片道券	当日限り
往復券	片道券の2倍（2日間）…金額は片道券の2倍
定期券	1ヶ月、3ヶ月、6ヶ月（通勤・通学共）
回数券	3ヶ月…金額は片道券の10倍で11枚つづり

ICカード乗車券

交通系ICカードのご利用について

IC全国相互利用により、当社においても、Suica、PASMO、TOICA、ICOCA、Kitaca、SUGOCA、nimoca、はやかけん、PiTaPa、manacaをご利用いただけます。
詳細については、各社のホームページをご覧ください。

Suica	JR東日本
PASMO	（株）パスモ
TOICA	JR東海
ICOCA	JR西日本
Kitaca	JR北海道
SUGOCA	JR九州
nimoca	（株）ニモカ
はやかけん	福岡市交通局
PiTaPa	（株）スルッとKANSAI
manaca	（株）名古屋交通開発機構及び（株）エムアイシー

ニューシャトルでご利用可能なサービス

	自動改札機の利用	入金（チャージ）	履歴印字及び表示	紛失・障害 再発行登録	オートチャージ
Suica	○	○	○	○※	全駅の改札機、入場側・出場側にて、オートチャージがご利用可能です。
PASMO	○	○	○	○※
TOICA	○	○	○	×
ICOCA	○	○	○	×
Kitaca	○	○	○	×
SUGOCA	○	○	○	×
nimoca	○	○	○	×
はやかけん	○	○	○	×
PiTaPa	○	○	○	×
manaca	○	○	○	×

• 大宮・鉄道博物館駅は自動改札機、その他の駅は簡易改札機
  改札機にICカードをかざすことで、残額から自動的に運賃を差し引きます。
  Suica定期券、PASMO定期券の定期券区間外から乗車した場合、定期券区間から乗り越した場合も自動的に運賃を計算し、精算額を差し引きます。
• 自動券売機で500円からチャージが可能です。
  ただし、大宮駅に設置の簡易チャージ機については、1,000円紙幣のみ対応です。
• 自動券売機で、入金履歴や乗車履歴の表示と印字ができます。
• 「記名式」と「定期券」が対象です。
  お取り扱い駅は大宮駅と鉄道博物館駅です。（再発行はできません。）

お問い合わせ

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