切符・定期の使い方

大人、小児の区分

大人 12才以上(中学生から)
小児 6才以上から12才未満(小学生から)
幼児 1才以上から6才未満
  • 幼児は無料ですが、大人または小児に同伴される3人目から小児の切符が必要です。

定期券

定期券の購入について

販売場所

大宮駅のみ※1

営業時間

7:00~21:00

購入時期

開始日の14日前の日から

支払方法

現金、クレジットカードの1回払い(Visa、Mastercard、JCB等)

電子マネーはお使いいただけません

種別

通勤定期券、通学定期券※2

媒体

磁気定期券:当社線のみご乗車のお客さまは磁気定期券をご利用ください

Suica、PASMO定期券:当社では発売しておりませんので、連絡定期券※3の場合はJR線又は東武線の窓口でご購入ください

  1. 定期券を購入されるために、大宮駅までご乗車される場合について
    当社線ご利用運賃は、返金等により、頂戴しておりません。
    乗車時は大宮行きのきっぷをご購入いただき、大宮駅到着後は有人改札をお通りください。定期券をご購入後、購入されたきっぷと引き換えに、当社線内の運賃を現金にて返金いたします。お帰りについては、降車駅までの当社線無料乗車券をお渡しします。
  2. 通学定期券の購入に必要な書類について
    「新規」で購入する場合、又は「継続」で有効期限終了日が5月以降の通学定期券を購入する場合、有効期限が記載された通学証明書(校印・割印があるもの)又は学生証(顔写真、学年、通学区間が確認できるもの)が必要です。
  3. 連絡定期券について
    「当社線-JR線又は東武線」と乗り継ぐ場合、定期券1枚でご利用いただけます。なお、3社線を乗り継ぐ定期券は当社では発売できません。

おトクなきっぷ(企画乗車券)

ニューシャトル1日フリー乗車券

商品概要 ニューシャトル全区間が1日乗り放題
発売時期 通年
発売価格 大人720円
小人360円
発売駅 ニューシャトル全13駅
発売方法 各駅出札窓口および大宮駅自動券売機にて発売
  • 有効期間は、ご購入日から3ヶ月間のうち1日限りとなります。

伊奈レンタサイクルきっぷ

商品概要 ニューシャトル全区間が1日乗り放題および伊奈レンタサイクルが何回でも利用できます。
発売時期 通年
発売価格 大人1,020円(大人のみ)
発売駅 大宮駅
発売方法 出札窓口にて発売
レンタサイクル利用可能駅 丸山、志久、伊奈中央、羽貫、内宿の5駅
  • 発売当日限り有効。前売りの発売はいたしません。

クレジットカードでのお支払いについて

クレジットカードお取り扱い場所

大宮駅窓口

  • 他の駅では現金でのお支払いとなります。(券売機は交通系ICできっぷ等の購入は可能です)

お取り扱いクレジットカード

VISA、MasterCard、JCB、AMEX、ダイナース、ディスカバー

クレジットカードにてお支払いいただける乗車券等

  • 片道乗車券
  • 往復乗車券
  • 定期券
  • 普通回数券
  • データイム回数券
  • ニューシャトルグッズ類
  • デビットカードにつきましては、クレジットカードと同様に、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、ダイナース、ディスカバーのお取り扱いが可能です。

    なお、J-Debitにつきましては、お取り扱いできませんので、ご注意ください。

乗車券の払い戻しについて

窓口で購入された乗車券の払い戻しについて

種類

払い戻し期間

払い戻し額

払い戻し方法

ご持参いただくもの

片道乗車券

購入当日のみ

購入額-手数料(190円)

現金、電子マネー、交通系ICカードで購入された方には現金で返金します。

クレジットカード・デビットカードで購入された方には、返金手続きさせていただきます。

  • 本人確認のできるもの(免許証、学生証、保険証、マイナンバーカード、パスポート等)
  • 購入時のクレジットカード又はデビットカード
  • お客さま控え※2

往復乗車券

購入から2日以内

1日フリー乗車券

購入から3ヶ月以内

(未使用の場合に限る)

普通回数券

開始日から3ヶ月以内

購入額-(片道運賃×使用枚数)-手数料(220円)

データイム回数券

定期券

 

1ヶ月定期:開始日から7日以内

購入額-使用日数×往復運賃-手数料(220円)

3ヶ月定期:開始日から2カ月以内

6ヶ月定期:開始日から5カ月以内

購入額-使用月数×1ヶ月又は3ヶ月分定期運賃※1-手数料(220円)

区間変更するとき、又は紛失された定期券を発見したとき

購入額-使用日数×往復運賃-手数料(220円)

連絡定期券に変更したとき

購入額-使用旬数分の往復運賃

・同上

・連絡定期券

なお、乗車券の有効期限終了後の払い戻しできません。原則、購入した駅で払い戻しいたします。

  1. 1ヶ月と1日使用した場合は2ヶ月使用したことになります。
    (例)6ヶ月定期を4ヶ月と2日使用した場合、6ヶ月定期運賃−(3ヶ月定期運賃+1ヶ月定期運賃×2)−手数料で払い戻し額を算出します
  2. キャッシュレス決済のとき、お客さま控えを渡しております。紛失された場合は、同様の控えが大宮駅にありますので、探すお時間を頂戴いたします。

乗車券の有効期間等

片道券 当日限り
往復券 片道券の2倍(2日間)…金額は片道券の2倍
定期券 1ヶ月、3ヶ月、6ヶ月(通勤・通学共)
回数券 3ヶ月…金額は片道券の10倍で11枚つづり

ICカード乗車券

交通系ICカードのご利用について

IC全国相互利用により、当社においても、Suica、PASMO、TOICA、ICOCA、Kitaca、SUGOCA、nimoca、はやかけん、PiTaPa、manacaをご利用いただけます。
詳細については、各社のホームページをご覧ください。

Suica JR東日本
PASMO (株)パスモ
TOICA JR東海
ICOCA JR西日本
Kitaca JR北海道
SUGOCA JR九州
nimoca (株)ニモカ
はやかけん 福岡市交通局
PiTaPa (株)スルッとKANSAI
manaca (株)名古屋交通開発機構及び(株)エムアイシー

ニューシャトルでご利用可能なサービス

自動改札機の利用 入金(チャージ) 履歴印字及び表示 紛失・障害
再発行登録
オートチャージ
Suica 全駅の改札機、入場側・出場側にて、オートチャージがご利用可能です。
PASMO
TOICA ×
ICOCA ×
Kitaca ×
SUGOCA ×
nimoca ×
はやかけん ×
PiTaPa ×
manaca ×
  • 大宮・鉄道博物館駅は自動改札機、その他の駅は簡易改札機
    改札機にICカードをかざすことで、残額から自動的に運賃を差し引きます。
    Suica定期券、PASMO定期券の定期券区間外から乗車した場合、定期券区間から乗り越した場合も自動的に運賃を計算し、精算額を差し引きます。
  • 自動券売機で500円からチャージが可能です。
    ただし、大宮駅に設置の簡易チャージ機については、1,000円紙幣のみ対応です。
  • 自動券売機で、入金履歴や乗車履歴の表示と印字ができます。
    • 「記名式」と「定期券」が対象です。
      お取り扱い駅は大宮駅と鉄道博物館駅です。(再発行はできません。)

連絡定期乗車券

ニューシャトル(伊奈線)とJR線、または東武野田線との連絡定期券を発売いたします。

  • JR線、東武野田線の発売エリアに制限がありますので、ご注意ください。

Suica定期券を購入の場合

最寄りのJR線窓口でお買い求めください。

PASMO定期券を購入の場合

最寄りの東武線窓口でお買い求めください。

磁気定期券を購入の場合

ニューシャトルの窓口で発売いたします。

定期券の発売は大宮駅のみのお取り扱いとなります。
ニューシャトル(伊奈線)内のみの定期券は、磁気定期券のみとなります。
ニューシャトルでは、Suica定期券・PASMO定期券の発売はしておりません。
三社線またがりの定期券は発売できません。

  • ニューシャトルの定期券発売時間は、7:00~21:00です。

団体乗車、おからだの不自由な方の割引運賃

団体乗車券

ニューシャトルでは、同一区間をそろって乗車される場合に「団体乗車券」がご利用いただけます。

団体運賃の割引

種別 団体構成人員 割引率
普通団体 25人以上 1割引
100人以上 2割引
学生団体 26人以上 2割引
100人以上 3割引
  • 無賃乗車人員の設定はありません。
  • 大人・小人の設定のみで、中学生・高校生等の区分はありません。
  • 学生団体には、教職員または委託している医師、看護師が付添人として1名引率して構成された団体となります。
    (学生団体は、当日「公印」の押印された団体申込書(本通)を提出していただきます。)

おからだの不自由なお客さまと介護者の割引運賃

身体障害者手帳または療育手帳をお持ちのお客さまが、介護者とともに乗車券を購入し、一緒にご乗車される場合に割引運賃を適用します。

普通乗車券

1種 介護者とともにご利用の場合 本人・介護者ともに5割引
  • 1種の方でも、本人のみ単独で旅行の場合は割引にはなりません。
  • 改札口にて精算される場合も割引が適用されます。
  • 連絡運輸でのお取り扱いは適用されません。(営業キロによる扱いも行っておりません。)

定期乗車券

1種 通勤、通院または通学時、介護者とともにご利用の場合 本人・介護者ともに5割引
2種(12才未満)
  • 本人のみ単独でのご利用はできません。
  • 介護者とともに同時に乗車する場合であって、本人が通学定期券であっても、介護者は通勤定期券に限ります。また、介護者が通学定期券資格者であっても、介護者には通学定期券の発売はいたしません。
  • 小児定期乗車券は割引にはなりません。

回数乗車券

1種 介護者とともにご利用の場合 本人・介護者ともに5割引
  • 本人単独の発売は行いません。必ず、本人用・介護者用の回数券が必要となります。

お問い合わせ

ご不明な点はお問い合わせください。

大宮駅
受付時間 7:00~21:00
TEL 048-643-1818
埼玉新都市交通株式会社 本社
受付時間 平日 9:00~17:15
TEL 048-722-1279